Повернення коштів

Редакція від 11.11.2026

Кожна метрика виготовляється індивідуально, з даними саме вашої дитини, тому повернути кошти можна лише у двох випадках.

Коли кошти повертаються

1. Друк ще не почався. Оплачене замовлення можна скасувати, поки його не передано в друк, — кошти повертаються повністю. Для замовлення «Лише файли для 3D-друку» — поки файли ще не надіслано на email.
2. Замовлення неможливо виконати. Наприклад, потрібного пластику немає і ви не погодили заміну кольору. У такому разі кошти повертаються повністю.

Коли кошти не повертаються

• Після початку друку: метрика з ім’ям і датами вашої дитини робиться лише для вас, і її не можна запропонувати іншому покупцеві.
• Після того як файли для 3D-друку надіслано на email.
• Через помилку в даних (ім’я, дата, час, вага, зріст), яку ви самі ввели й підтвердили в макеті.

Якщо виріб має дефект

Якщо метрика надійшла з виробничим дефектом (наприклад, деталь відклеїлася чи тріснула), напишіть протягом 14 днів після отримання й додайте фото. Пошкоджену деталь буде безкоштовно передруковано й надіслано або виріб відремонтовано. Лише якщо виправити дефект неможливо, замовлення вважається таким, що його неможливо виконати, і кошти повертаються.

Не є дефектом особливості 3D-друку та ручної роботи: незначні відмінності відтінку пластику від кольорів на екрані, ледь помітні шари друку, дрібні нерівності на бічних стінках чи на стиках деталей. Як оформити пошкодження під час доставки — на сторінці Оплата і доставка.

Як повернути кошти

1. Напишіть на [email protected] або зателефонуйте +380 96 182 89 83 і вкажіть номер замовлення.
2. Вкажіть номер банківської картки, на яку повернути кошти. Після підтвердження кошти надійдуть на неї протягом 7 робочих днів.

Залишилися питання? Напишіть — відповідь у робочий час (Пн–Пт 10:00–19:00).